POLÍTICAS DO HOTEL PALACE SANTARÉM
* Horários e pagamentos:
=>Chekin: 14h e Chekout: 12h. Entradas antes desse horário e saída após, mediante disponibilidade e cobrança adicional;
Café da manhã: 06:30h às 09:30h. Domingos e feriados até às 10h.
=> Para reservas direto com o hotel efetua-se o pagamento no ato do check-in. Não aceitamos cheques.
=> Garantia da Reserva - Política de No-Show – Cancelamento 24 horas de antecedência.
Reservas Garantidas: As reservas com garantia de "no-show" serão mantidas no sistema até as 12h do dia seguinte ao dia previsto para check in.
Reservas "Não" Garantidas: Estarão confirmadas até as 14h do dia do check-in, após as 14h fica sujeita à disponibilidade.
Reservas com garantia de no-show poderão ser canceladas até as 24hs do dia anterior à entrada do hóspede no hotel, do contrário estarão sujeitas à cobrança.
* Observações:
=>O hotel não aceita animais.
=>É expressamente proibido fumar nas dependências do Hotel e dentro do Apartamento, multa de 100% ao valor da diária. O hotel possui áreas específicas onde é permitido fumar.
=>O hóspede é responsável por seu cartão de acesso, caso ocorra a perda será cobrado a taxa de R$ 10,00 pelo cartão. O hotel não se responsabiliza por pertences esquecidos no apartamento.
=>O hóspede é responsável por seus objetos pessoais, o hotel disponibiliza cofre eletrônico e/ou armário com chave.
=>Visitas no apto não são permitidas, para reuniões ou outro assuntos pode-se usar as áreas sociais do hotel.
=>Caso ocorra entrada de pessoas no apto sem autorização, o hóspede será notificado para o preenchimento da ficha cadastral e adicionado uma taxa no valor de 80,00.
=>O serviço de limpeza: favor identificar com a placa na parte externa da porta a solicitação de limpeza. Disponível 24h.
=>O frigobar do apartamento não é abastecido. Solicite ou retire os produtos na recepção assinando a comanda.
=>A parte interna do hotel como: corredores, recepção e áreas comuns, são monitorados por câmeras de segurança.
* Hospedagem Menor de Idade
Crianças de até 05 não pagam, acima desta idade cobrado tarifa normal
A hospedagem de pessoas menores de 18 anos desacompanhadas ou junto com outros representantes será aceita somente mediante apresentação de autorização por escrito, com firma dos pais reconhecida em cartório. Para hospedagem de pessoas menores de 18 anos, mesmo que acompanhadas pelos pais, deverá ser comprovada a paternidade através de C.I. (cédula de identidade) ou C.N.(certidão de nascimento). O Art.82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Nº. 8.069/90) define como crime a hospedagem de criança ou adolescente, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis.
* Cancelamentos de reservas com adiantamento :
Cancelamento com 07 dias de antecedência – devolução de 100%
Cancelamento com 48H de antecedência – devolução de 50%
Menos de 24H não há reembolso.
* Cancelamentos de reservas de Grupos:
Cancelamento com 30 dias de antecedência – devolução de 100%
Cancelamento com 15 dias de antecedência – devolução de 50%
Fora desse prazo não há reembolso.